Cancelación y Devoluciones 

Cancelación de un pedido

  • Si desea cancelar un pedido, puede hacerlo entre el período de compra y el tiempo antes de que el pedido haya cambiado a status Enviado.
  • Una vez el pedido haya cambiado a status enviado, el pedido no podrá ser cancelado.
  • Si su pago fue con tarjeta de crédito, se procederá a realizar la reversión de la transacción.
  • Si su orden fue realizada para pago con transferencia bancaria (Solo Guatemala) y la misma no se ha realizado el pedido se cancelará sin ningún inconveniente.
  • Si su orden fue realizada para pago con transferencia bancaria (Solo Guatemala) y la misma ya fue realizada y acreditada, además que el estatus del pedido no sea Enviado, se procederá a realizar una devolución por el monto depositado a la cuenta especificada por el cliente, la transferencia se realizará de forma electrónica a cualquier banco del sistema de Guatemala desde Banco Industrial, los tiempos de transferencia dependerán de cada banco.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones de pedidos por ningún motivo. Por esta razón, es importante asegurarse de colocar el pedido del producto correcto.

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